Telkomsel Tangani Dugaan Penyalahgunaan Data Pelanggan

Telkomsel Tangani Dugaan Penyalahgunaan Data Pelanggan

, Pelitabanten.com – Manajemen Telkomsel menyayangkan ketidaknyamanan Denny Siregar sebagai atas keluhan yang disampaikan terkait adanya penyalahgunaan data pelanggan.

Senior Vice President Corporate Secretary Telkomsel Andi Agus Akbar mengatakan, pihaknya tengah menangani terkait keluhan pelanggan tersebut.

“Telkomsel berkomitmen untuk memberikan perhatian serius untuk memastikan penanganan keluhan tersebut secara terbuka tuntas,” kata Andi Agus Akbar dalam keterangan persnya, Jumat (10/7).

Sebagai tindak lanjut atas arahan yang telah disampaikan Kementerian Kominfo RI, Telkomsel telah melakukan proses investigasi dan menindaklanjutinya dengan mengajukan resmi kepada aparat penegak hukum melalui Direktorat Tindak Siber pada tanggal 8 Juli 2020.

Andi Agus mengatakan, pihaknya terus melakukan koordinasi secara intensif dengan aparat penegak hukum, guna membantu kelancaran proses lanjutan atas pelaporan yang telah diajukan, serta mempercayakan sepenuhnya pada proses hukum yang sudah berjalan, sesuai aturan yang berlaku.

Baca Juga:  Telkomsel Jabotabek-Jabar Kontribusi Pertumbuhan Hampir 30 Persen

“Sebagai badan usaha, Kami akan selalu patuh terhadap peraturan perundangan dan etika bisnis, yang mengacu pada standar teknis dan keamanan yang telah ditentukan bagi kepentingan penyelenggaraan jasa telekomunikasi komersial yang ditetapkan oleh lembaga standarisasi internasional (ITU, GSMA) maupun regulasi yang berlaku,” ujar Andi.

Mengenai keamanan informasi, Telkomsel juga memastikan operasional perusahaan telah berjalan sesuai dengn standar sertifikasi ISO 27001, di mana proses sertifikasi secara berkala ini dilakukan oleh lembaga internasional yang independen dan profesional.