KOTA TANGERANG, Pelitabanten.com, — Layanan hotline berupa nomor WA +6281314940504 diharapkan dapat menjadi solusi masyarakat dalam pelayanan air bersih milik Tirta Benteng PDAM Kota Tangerang yang baru saja diluncurkan.
Asisten Manajer Humas dan Pengaduan Ichsan Sodikin menjelaskan, hotline layanan WA ini aktif 24 jam dengan nomor Hanphone diatas tersebut sudah dilengkapi oleh aplikasi Whats App (WA) dengan harapan agar pelanggan dapat dengan mudah menyampaikan segala bentuk keluhan seputar pelayanan air bersih milik Badan Usaha Milik Daerah (BUMD) kota Tangerang tersebut.
“Nomer WA ini baru kami luncurkan untuk mempermudah masyarakat mendapatkan pelayanan. Jadi misal nya kalau ada Pegawai PDAM Kota Tangerang yang dalam hal pelayanan ke pelanggan atau calon pelanggan di rasakan tidak benar tinggal adukan saja ke Nomor WA ini +6281314940504, dan nomer WA ini juga melayani pengaduan yang sifatnya teknis seperti kebocoran,persoalan meteran atau kendala pendistribusian air,” Jelasnya, Kamis, (11/04/2019).
Ichsan menyampaikan, aplikasi WA tersebut juga sudah terhubung dan terlaporkan langsung dengan di Tangerang Live Room 112 Sehingga apabila ada laporan pengaduan yang masuk ke Live Room, langsung bisa di arahkan ke WA pengaduan PDAM TB.
“Penanganannya akan cepat karena seluruh laporan masuk ke aplikasi Whatss Up (WA). Jadi pelanggan tidak perlu lagi menghubungi Tangerang 112. Begitu laporan masuk langsung mendapat penanganan dan segera ditindaklanjuti,” Paparnya.
Editor : Ahmad Syihabudin
